学んでみたいと思いませんか？
お客様の心理を徹底的に学ぶことで
できるようになりますよ！
セラピストサポーターの
この度、お客様の心を掴んで、指名を増やし、人気セラピストになる講座を作りました。
私が何十冊と心理学や接客術の本を読んだり、セミナーに通ったりして学び、実践しながら得た「秘伝のセラピスト接客術」を惜しみなくお伝えします。（約4万文字のテキストと動画・音声教材+特典になっています）
心理学をもとに、お客様がどんな時に心を動かされ、行動（指名）するのかがわかるようになれば、誰でも「好かれ、選ばれ、仕事が楽しい」人気セラピストになることができます。
指名が取れずに悩んでいる時は、
「なぜ、あの人は指名をもらえて、私はもらえないんだろう？」
「なぜ、逆指名されてしまったんだろう？」
「どうしたら、私は必要とされて、楽しく働けるだろう？」
という疑問を抱いたことがあるかと思いますが、すべては「お客様の心理を学ぶこと」で解決します。
どんなに出勤日数を重ねても、どんなに技術を上達させても、お客様の心を理解し、寄り添えなければ、指名を取ることができません。
お客様の心理を理解しているかどうかは、指名を取れるか取れないかの大きな分かれ道となってしまいます。
お客様の心理を学ぶことの重要性と、指名を増やすために必要なノウハウについて、ここでお教えしていきますね。
この講座に興味がある、ないに関わらず、
この記事を読むだけでも学びになりますので、
ぜひ最後まで集中して読んでみてください。
私は、24歳の時に大きな憧れを持ってセラピストになりました。
大学卒業後、データ処理の仕事に就きましたが、1日中パソコンと対面する毎日に嫌気が差していたんです。
ある日、ふと思い立ってリラクゼーションサロンに行くと、セラピストの技術と接客が素晴らしく、帰る頃には元気が湧いてきました。
「人に元気を与えられる…なんて素敵な仕事なんだろう！！」
感動した私は、セラピストに転職することを決意。
「私も疲れている人を癒し、喜んでもらえるようになりたい」
「指名をたくさん取って、楽しみながら働きたい」
そんな理想を抱いていたものの、現実は甘くありませんでした。
何もわからず入ったサロンは
5年、10年以上働くベテランセラピストばかり。
先輩に教わった通りに施術をしているつもりでしたが、思うように指名が取れません
完全歩合制のため、全然稼げず、
「せっかく魅力的な仕事に就いたのに、このまま収入が安定しなければ、辞めなきゃいけなくなるな…」と、強い焦りを感じていました。
「このままじゃいけない！」と、
まずは、指名数の多い先輩を観察することにしました。
すると、指名を取るために必要な2つの要素が見えてきました。
未経験の私は、技術で先輩と対等に渡り合うのは難しいので、技術を上達させるのと並行して、接客に力を入れることにしました。
何十冊もの本を読んだり、セミナーに通ったりして、接客術と心理学を学び、取り入れていきました。
お客様の反応をみては改善を繰り返していった結果、未経験でありながら、初年度から指名本数がどんどん伸びていき、ベテランセラピストと対等に渡り合えるようになったんです。
この道8年のトップセラピストと、新人の私を交互で指名するお客様が現れたり、同期と指名本数に10倍以上の差がついたりしました
オーナーに認められ、入社8ヶ月で店舗のマネジメントを任され、入社当時よりも、月間売り上げを約3倍まで伸ばすことに貢献。
「仕事が楽しくてたまらない！！」
自信もつき、仕事の面白みを実感しながら、働けるようにもなりました。
それまでは、指名を取れている同僚を見て妬んだり、惨めな気持ちになったりして、「仕事がつまらない。行きたくない。」と思いながら出勤する毎日だったのにも関わらずです。
私も初めはそう思っていましたが、入社3ヶ月で指名数ナンバーワンになったグループ店のセラピストが、「トーク力で指名を取る」と言うのを聞き、誤りだと気付きました。
この人たちは、技術は未熟だとしても、
お客様の心を掴む接客ができているから指名を取れるんです。
なぜなら、セラピストは技術職である前に、お客様に心身の癒しを提供する【究極の接客業】だからです。
接客して、お客様を喜ばせて初めて、指名を獲得できます。
この本質を理解していない人は、ひたすら技術を磨き、それなりに上達したのにも関わらず、一向に指名が増えないという残念な結果になってしまいます。
もちろん、技術も大切ですが、接客をおろそかにしては人気セラピストにはなれません。
では、一体どうしたらお客様の心を掴む接客ができるのでしょうか。
指名をもらえるかどうかは、
「指名をしたい・したくない」という
お客様の心の動きにかかっています。
ここだけの話、もし、お客様の心が手に取るようにわかるなら、指名を取れる確率がグッと高まると思いませんか？
それを実現するのが、心理学です。
心理学とは、人間の感情や行動がどのような原理で動くかを研究する学問。
例えば、人はどんな時に相手に好意を持つのかも、
どんな時に商品やサービスを買ってしまいやすくなるのかも、
長年の研究と実験データに基づいてわかっています。
心理学を活用しないのは、はっきり言って損ですが、このことに気づいているセラピストは一握りです。
知っているか、知っていないかで、半年後、1年後の成果は大きく変わってくるでしょう。
お客様の心を理解し、接客力を磨くことの重要性をお伝えしてきましたが、技術をおろそかにすることを推奨しているわけではありません。
ボディケアや、フットケアなどのメニューを提供している以上、 お客様は身体を楽にすることを求めて来られます。
施術を受けた後に、
「身体がだるかったけれど、軽くなった」
「腰が痛かったのが、大分楽になった」
と言ってもらえるように、技術力も平均点以上に高めていく必要があります。
でも、どうしたら技術が身につくのかわからなくて悩んでしまいますよね。
実は、接客を磨いて、指名数を一本でも多く獲得することで、技術も上達させられるんです。
なぜなら、実践に勝る経験はないからです。
例えば、
これらをどれだけ熱心にしたとしても、実際にお客様を施術しないことには上手くはなりません。
あなたが初めてお客様に施術した時のことを覚えていますか？
練習の100倍は緊張しませんでしたか？
私はセラピストデビューして初めての施術は20分コースでしたが、お客様が帰られた後に、ヘナヘナっと倒れ込みそうになるほど緊張しました（笑）。
練習と本番は全く違います。
緊張している中で、ベストパフォーマンスを発揮し、お客様の要望に応える瞬発力が求められるんですよね。
最初のうちは冷や汗をかきながらも、
年齢も体つきもそれぞれ異なるお客様の施術を繰り返すことで、経験値が上がり、自信と技術向上に繋がります。
正直、置いていかれる側の立場というのは、精神的にものすごくしんどいですよね。
私も初めのうちは、思うように指名が取れなくて、その度に悔しさや惨めさを感じていました。
同僚が次々と指名客を施術していく中で、誰に指名されることもなく、たった一人で受付に立ちながら、新規のお客様を待っていた時は、泣きそうになるのを必死に我慢していました。
せっかく出勤しても一人も施術できず、一日の歩合給が0円…
絶望的な気持ちになったこともあります。
その時の私は、お客様の心理を理解していませんでした。
すべてが分からず、毎回の施術をただ闇雲にするだけ。
「未経験で入って、技術力もまだまだだからしょうがない」なんて、自分で言い訳していました。
そんな日々が続くうちに、人気セラピストになりたいのに、自分が誰からも必要とされない人間のように感じて自己肯定感がどんどん低くなり、辛くなるばかりでした。
でも、「このままではいけない！」と心理学を学び、接客に巧みに取り入れることで、お客様に好かれ、選んでもらえるセラピストにまで成長できたんです。
この講座には、私が知っている「より多くの指名を獲得する方法」のすべてを詰め込みました。
などを、あなたがすぐに実践しやすい形にまとめています。
（約4万文字のテキストと動画・音声教材+特典になっています）
講座の内容の一部をお教えしますね！
クリックすると詳細が表示されます
指名制度のあるセラピストになった以上、指名数を多く稼ぎたいと思うのは当然のこと。でも、指名を増やすことばかりに躍起になって、肝心の目の前のお客様のことが見えていない人がいます。そういう人は頑張れば頑張るほど、成果が出ないという悪循環に陥ります。そうならないように、指名数を稼ぐことの本質をお伝えします。
多くの指名を獲得したいなら、お客様の誰もが持っている〇〇欲求を満たすことを一番に考えましょう。この基本を抑えることで、指名が集まりやすくなります。
お客様の入店から退店までの流れに沿って、各状況で意識すべきことや、お客様の心を掴むテクニックを解説しています。そのため、「教材を読んだけれど、いざ施術に入ったら何を意識すれば良いかわからない」と戸惑うことがありません。
セラピストはお客様から好かれてこそ指名を獲得できます。お客様から好かれるなんて、難しい！と思いますか？実は人間心理を知りさえすれば、好感を持ってもらうのは簡単なことなんです。経験が浅くても、誰でもすぐに実践できます。
クレームがなぜ発生するのかというと、お客様がセラピストに対して期待しているからです。この期待を裏切ってしまうと、クレームに繋がります。でも、施術前にあることを伝えるだけで、施術に対するクレームを未然に防ぐことができるだけでなく、満足度を上げることができます。
指名をもらうには、「この人とまた会いたい」と思ってもらわなければなりません。施術中にある声かけをすることで、お客様の中であなたが「指名したい特別なセラピスト」に格上げされます。
セラピストとの会話を楽しみたいお客様もいますが、施術中に一方的に話しかけられることを嫌うお客様もいます。そういうお客様にベラベラと話しかけると、指名どころか、嫌われてしまいます。セラピストとの会話を求めているか、求めていないかを見分ける方法をお伝えします。
入店時と同じく、退店時にお客様に与える印象はとても重要です。今後指名するかしないかを判断する大きな材料となるからです。この人間心理を知れば、退店時の接客をおろそかにすることはできなくなります。どのような点に気を配るべきかをお伝えします。
お客様は次回予約や指名をするのに、多かれ少なかれ心理的な負担があります。その負担を軽減する声かけをすることによって、次回予約や指名を獲得しやすくなります。押し売りして、逆に嫌われることは避けましょう。
「話し下手だから」と接客に苦手意識がある人は、接客に必要なことが何かがわかっていないから、苦手意識を持ってしまうのです。そもそもお客様に求められていることは〇〇です。本質を理解し、努力さえすれば、誰でも接客上手になれます。
会話のパターンさえ覚えておけば、一つの話題からどんどん次の話題へ展開させ、会話を盛り上げることができます。会話が途切れるのが怖いあなたも、お客様との会話を楽しめるようになりますよ。
脳科学の研究によると、人から褒められた時は、美味しいものを食べたり、快楽を感じたりする時と同じように、強い幸福感に包まれることがわかっています。ただ、間違った褒め方をすると、お客様を不快にさせてしまいます。確実に喜ばせられる褒め方をお伝えします。
これらは講座のほんの一部ですが、どのようなことが学べるのか、イメージが湧いたかと思います。
やるなら一気に勉強した方が効率がいいので、会員サイトを用意しています。
場所や時間にとらわれず、あなたのペースで読み進められるので、通勤時間に、電車の中で少しずつ学習したり、休日を使ってまとめて学習したりすることが可能です。
常に点検しよう！
選ばれるセラピストになるため、正しい身だしなみができているかの確認ができる21項目のチェックリストを作成しました。
人気セラピストで、身だしなみをきちんとしていない人はいません。
清潔感がないだけで、どんなに技術や接客が良くても指名されないので、常に清潔な状態で勤務することが大切です。
チェックシートを印刷したり、スマホにダウンロードしたりして、出勤前、休憩時間などに確認しましょう。
知らないと恥ずかしい？
接客用語の基本と、よくある間違った接客用語をまとめました。
間違った言葉遣いを多用してしまうと、お客様を不快にさせたり、頼りない印象を与えてしまったりします。
それでは指名どころではなくなってしまうので、正しい接客用語を使うようにしましょう。
個性を強みにする！
お客様から愛され、選ばれるセラピストになるために、あなたの魅力を引き出し、強みにする方法をまとめました。
セラピストは自分自身が商品です。
自分という人間をいかにブランド化し、選んでもらうかがとても重要です。
他の誰でもない、「世界でたった一人のあなた」の個性を強みにして、お客様にアピールしていきましょう。
楽しく仕事をするために！
指名制があるセラピストは、上手く結果が出ないと自己肯定感が下がりやすいです。
元々自己肯定感が低い方は、さらに低くなり、仕事をするのが辛くなってしまいます。
まさに私がそうでした。家庭環境や、学生時代の経験から元々自己肯定感がとても低かったのですが、指名をもらえないことでより一層自信をなくしていきました。
「同僚はたくさん指名されているのに、自分だけ指名してもらえない。自分は選ばれない。価値がない人間なんじゃないか…」
そう思い悩んでいました。同じように悩んでいる方の力になりたい。
そんな思いで自己肯定感を育てる特典教材を作りました。
セラピストの仕事だけでなく、これからの人生に役立ちます。
（テキストの動画・音声バージョン）
メインの教材はテキスト教材ですが、特典で動画バージョンと音声バージョンをお付けします。
接客時の声のトーン、話し方などは、文章で書かれた教材以上に動画・音声教材の方が伝わりやすいので、参考にしていただけばと思います。
（※動画教材は、テキスト内容をマインドマップで解説した動画です。）
通勤中や、家事をしている時など、「テキストを読み込むのは難しいけれど音声なら聴ける」という状況でご活用ください。
音声は、一度聞くだけではなかなか頭に入りません。 7回、8回と繰り返し聞くことで、自分の知識となっていくため、この音声教材もスマートフォンに保存し、隙間時間などに繰り返し聞いてくださいね。
購入者限定！
本講座の理解をより深めていただくため、また講座では紹介しきれなかった「人気セラピストになるための指名獲得術」を追加で配信するため、購入者限定にメール講座を配信します。
およそ21日間のメール講座なのですが、お教えする内容としては、
など、通常メルマガの何倍も濃いコンテンツを配信していきます。
後から何度でも見返せるので、ご自身のペースで学んでいってくださいね。
このメール講座だけでも、一つの講座として販売できるほどの内容に仕上げています。
「教材を読んでもわからなかったらどうしよう」
「つまずいてしまったらどうしよう」
そんな不安がある方は、ご安心ください。
購入日から6ヶ月間、メールサポートを付けさせていただきます。
講座内容に関する質問や、特典でお付けした「セルフブランディング教材」でブランディングについて悩んだ時のご相談など、メールしていただければ、回答致します。
7つの特典でさらなる飛躍をしよう!
今すぐ講座を申し込む>肝心の価格ですが、本講座の価格は
19,800円（税込）
「秘伝のセラピスト接客術」教材、テキスト教材の動画・音声バージョン、21日間のプレミアムメール講座、セルフブランディング教材などの特典、半年間のメールサポートと、盛り沢山な内容で、人気セラピストになるために必要なノウハウが学べます。
正直に言うと、5万円でもいいくらいの内容ですが、指名数が増え、毎日生き生きと働くセラピストが増えてくれれば、私も嬉しいので、この価格にしました。
※期間限定価格なので、今後値上げをする可能性がございますので、ご了承ください。
本講座で学んだことを実践で活かし、指名数を増やせば、 簡単に元が取れる価格となっています。
例えば、60分施術をして、歩合給2000円が稼げる場合、指名数を今よりも10本増やせば元が取れます。
指名数を10本増やすことは、決して難しいことではありません。
とはいえ、感覚的には5万円払ったつもりで学んでいただければと思います。そのほうが、より身につきやすいからです。
ただ、19800円という価格がもし高いと思ったなら、無理せず購入しないことをおすすめします。
そのために本気で学びたい！と覚悟があり、真剣に学びたい方だけに 届いて欲しいと思います。
そのために本気で学びたい！と覚悟があり、真剣に学びたい方だけに届いて欲しいと思います。会員サイトに期限はないのでご安心ください。
クレジットカード
(PayPal決済）
インターネット上の会員サイトから全ての教材、特典をご覧いただけます。そのため、インターネットに接続する通信機器がないと受講できません。
パソコン、スマートフォン、タブレット、どれでも閲覧が可能です。
※ご自宅に郵送される教材はありません。
代金決済完了後、メールにて会員サイトにご招待させていただきます。 もしメールが届かない場合は、迷惑メールボックスの確認をお願いいたします。
万が一、メールが届いていない場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
連絡先:
therapistcommunity123@gmail.com
決済の確認後、直接会員サイトのURLを送らせていただきます。
そのほかの疑問、質問に関しては、
therapistcommunity123@gmail.com
宛てのメールでお問い合わせください。
会員サイトにログインしていただくと、すぐに学習を開始できます。いつでも、ご自身のペースで学んでみてくださいね。
本講座は「受けるだけで指名が取れるようになる」「読んだだけで人気セラピストになれる」という講座ではありませんので、そのような他力本願な期待をされている方は購入をお控えください。
指名を増やすためのノウハウは惜しみなくお教えしますが、現場で実際にノウハウを実践し、身に付けるための努力は必要となります。
講座を受講し※内容に関わる部分は伏せ字（○○○）にしてあります。
すごい〜！教材を実践してみた感想をお書きします。
指名をもらうには、いろんな要素がバランスよく高いことが必要で、お客様からの総合評価は○○○でなく、○○○で決まること。そしてひとつでも0点をとったら指名されないことがとても心に残りました。お客様を大切にし、丁寧にお話や施術をするように意識して実践したら、指名率が大きく変わり、前月までの30%から60%まで上がりました。リピーターとなるお客様が増えたことで予約枠が埋まっている印象となり、そこを見てどんなセラピストか施術してもらいたいと興味を持ったと新規の方からの指名もいただけて、その方もリピーターになってくださいました。接客業において大切なことがすべて学べて、自分自身の人間性の向上にもなる最高の教材なので、学ばせてもらって本当に良かったです！ありがとうございました。
（Yさん）
まだ自分から指名を促す言い方が上手くないのですが、指名される時はお客様から言ってくださることが増えたので、自分でも驚いています。まだまだ種まきの状況ですが、昨日は2件次回予約を指名でいただきました。
実践してみての気付きは、会話は大事で、聞くを○割、話す○割を心がけています。皆さん頑張っていらっしゃるので、認めて尊敬の気持ちを持って施術させてもらうと、会話もスムーズに引き出せるし施術もベストを尽くせるようになってきたと自分でも感じます。
大切にしてあげたいと思う気持ちを来店から見送りまで持ち続ければ、お客様に伝わるのだと実感してます。まだまだ技術も磨かなくてはいけませんが、指名数＝○○○を増やして自分のお守りにして頑張っていきます。
ゆっこさんの貴重な経験とノウハウをご伝授いただき本当にありがとうございました。また自信をなくしたり落ち込んだりした時は読み直し、前向きに頑張ります！
（Kさん）
学ぶ前よりも、施術後のお客さまの笑顔というか、スッキリ感が良くなったように感じます。
今まで、お客様側よりも自分(セラピスト側)よりな接客をしていたことに改めて気づき、改善するきっかけとなりました。施術が終わったあとのクロージングも、最終的にお得な券を買っていただくための話法に近かったのですが、買っていただくことが目的ではなく、○○○を思って接客することが仕事をしていく上でとても大切なことだと感じました。引き続き教材で学んだことを身につけて、指名アップ･収入アップに繋げていきたいと思います！
（Tさん）
ゆっこさんの教材のおかげで、接客や施術を改善できた部分も多く、リピーターさんが口コミしてくださってご希望の方が増え、最初は月3回のイベント開催だったものが今月はご要望で5回になり、嬉しい状況に感謝の気持ちでいっぱいです。
（Yさん）
セラピスト歴が浅い私でも、この講座は役に立ちますか？
本講座は、接客の基本から解説しているので、 未経験から始め、セラピスト歴が浅い方や、 接客業に初めて挑戦した方にこそ受けていただきたいです。
教材でわからないところがあれば、質問できますか？
特典で半年間のメールサポートをお付けしているので、メールで不明点を質問していただければ回答させていただきますので、ご安心ください。
この講座を受講したら、接客上手になれますか？
本講座では、実際のサロンワークの流れに基づいて、接客する上で気をつけるポイントや、伝えるべきことなどをお伝えしています。接客に必要なノウハウを現場で実践していくことで、接客に自信が持てるようになります。
返金は受け付けていますか？
会員サイト（情報）という商品の特性上、返品、返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お金を払って学んでくださっている購入者の方の不利益にならないためにも、返金保証はできかねます。
自宅サロンを経営している私でも、役に立ちますか？
とても役に立ちます。新規のお客様を獲得するには、既存のお客様の5倍のコストがかかると言われています。そのため、一度来てくれたお客様をリピーターにすることが大変重要です。お客様の心を掴む接客術を学べば、リピート率を上げることができるので、ぜひ学んでいただきたいです。
セラピストの仕事は、お客様の心と身体を癒す究極の接客業です。
だからこそ、お客様の心に寄り添った接客ができなければなりません。
お客様の心理を理解していないと、
・いくら経っても、接客が楽しくはなりません。
・どんなに知識をつけても、技術を上げても、指名されません。
・他の誰でもなく、「あなたじゃなきゃダメ」とは思ってもらえません。
心理学をもとにした接客術を学ぶことで、お客様の心を掴み、「好かれ、選ばれ、仕事が楽しい」人気セラピストになることができます。
「いつか指名は増えるだろう」と思いながら、闇雲に施術の練習をするよりも、まず、指名を獲得するために必要な接客術を吸収していただきたいです。
本講座では、私が何十冊と心理学や接客術の本を読んだり、セミナーに通ったりして学び、実践しながら得た「秘伝のセラピスト接客術」を惜しみなくお教えします。
お客様の心を掴む接客ができるようになって、「仕事が楽しくない」と憂鬱に出勤する毎日から抜け出しましょう。
この記事の中でもお伝えしましたが、指名を取るのに必要なことは、技術力だけではありません。
人間心理を理解し、施術と接客を通して、いかにお客様を喜ばせられるかにかかっています。
巷には、お店の許可なく無料で延長サービスをしたり、色仕掛けをしたりして、指名を取ろうとするセラピストもいます。
でも、それは周囲のセラピストに対しても、お客様に対しても、胸を張れるやり方ではありません。
本講座では、そういったずる賢く指名を取る方法は一切お教えしていません。
「指名さえ取れれば何をしても良い、自分さえ良ければいい」という考え方は、セラピストの仕事の本質と大きくかけ離れているからです。
目の前のお客様を喜ばせて、元気にしてあげる。
結果、愛され、指名が増え、自分も嬉しい…
そんな好循環の中で、幸せをかみしめながら働けるように、お手伝いをさせていただきたいんです。
1日の大部分を占める仕事が楽しめるようになると、毎日生き生きとした気持ちで過ごせて、人生が豊かになりますよ。
あなたはどんな思いでセラピストになりましたか？
指名が取れなくて落ち込む中で、仕事のやりがいが感じられなくなってしまっているかもしれませんね。
でも、セラピストは疲れが溜まっていたり、元気がなくなったりしている人に、生きる活力を与えられる素晴らしい仕事です。
「今よりもっとお客様の力になりたい、元気を与えられるセラピストになりたい」と本気で思うなら、お客様の心を掴む接客術を身につけていきましょう。
それができるようになれば、「好かれ、選ばれ、仕事が楽しい」人気セラピストになることができますよ！